Справочник

Это видео прислал в Новости наш зритель Алексей. На трассе стоит обычное авто. А перед ним спецприбор для фото-, видеофиксации скорости. Такие же есть только у сотрудников ГИБДД, а на этой машине никаких спецсимволов. Мужчина спрашивает: на каком основании гражданские лица используют этот прибор. И имеет ли зафиксированное ими юридическую силу?

Алексей, на Ваш вопрос отвечает сотрудник ГИБДД по краю. Он рассказывает, эти самые гражданские авто — гражданские только на вид. На самом деле, они стоят на балансе органов и тоже относятся к разряду патрульных. Называются — машины гражданского исполнения и они точно так же выходят на пост, имеют право пользоваться спецприборами и все зафиксированное точно так же имеют юридическую силу. Такое скрытое наблюдение, говорят в ГИБДД, психологически действует на водителей сильнее.

Светлана хочет досрочно погасить ипотеку, она спрашивает, как это сделать правильно?

Светлана, вам отвечают специалисты Сбербанка. Инструкция простая, но есть свои нюансы. Во-первых, лучше платить не через банкомат, а прийти в отделение банка. В кассе смогут подсказать точную сумму остатка. Просто недоплаченные или переплаченные деньги потом добавят хлопот. Во-вторых, если у вас аннуитетные платежи, то есть вы вносите равные суммы в одно и то же время, погасить ипотеку надо за неделю до дня, когда вы обычно вносите платеж. Там же в кассе выдадут документ, подтверждающие, что долга у вас больше нет.

Позвонили нам жители пятиэтажки на Кутузова. Рассказывают, что в последнее время из подвала часто пахнет канализацией. Жильцы связывают это с перестройкой в соседнем подъезде — из большой квартиры хозяева сделали 4 гостинки. Внутри обеспокоенные соседи не были, сколько там ванн не знают. Вот и спрашивают: а могла такая перестройка нарушить систему слива. Вдруг теперь трубы не справляются.

В Стройнадзоре по вашему вопросу устроили целый консилиум. Говорят, даже если появилось плюс 3 туалета, это вряд ли смогло так нарушить работу канализации. Скорее всего, речь идет об изношенности сети или неправильной эксплуатации. Так что, обращайтесь в вашу управляющую компанию. Если там ответят, что по их части все в порядке, и с нехорошей квартиры подозрение не снимется. Пишите заявку в Стройнадзор. Адрес сайта www.krasnadzor.ru, там есть электронная приемная.

Нашего телезрителя смутило объявление на кассе магазина «Светофор» — «Покупатели с товаром, меньше чем на 200 рублей, не обслуживаются». Мужчина спрашивает, законно ли такое ограничение?

В красноярском обществе по защите прав потребителей сразу сказали: нет, это не законно. На кассе вы имеете право стоять до последнего, даже если пробить надо всего лишь жвачку. Если в обслуживание откажут — можно даже жалобу в прокуратуру написать. Это было нелегко, но мы дозвонились и до представителя этого самого «Светофора». По телефону нам объяснили: объявления повесили из-за арендаторов-соседей. Они покупают мелочи, чтобы разменивать крупные купюры. Вот в «Светофоре» и придумали порог в 200 рублей, чтобы экономить сдачу. И пообещали: запрет не строгий, даже с маленькими покупками обслужат. 

Кристина прилетела с отдыха расстроенная. Она заплатила за 13 дней отдыха, а получилось меньше. Чартер перенесли на более раннее время, и девушка не доотдыхала. Она спрашивает, а можно ли вернуть теперь деньги за потерянный день?

Кристина, мы проконсультировались по вашему вопросу сначала с консультантами из общества по защите прав потребителей. Они говорят: деньги вам вернуть обязаны, если не получится договориться — идите в суд. А вот руководитель туркомпании, которой мы тоже задали ваш вопрос, уточнила. Если пропало несколько часов отдыха, о них можно погрустить и забыть. Компании в договоре прописывают, что имею право переносить вылет. А вот если речь идет о нескольких днях — тогда да, можно получить компенсацию.

Марина живет на проспекте Мира. И почти каждый день с наступлением темноты вынуждена слушать скрип тормозов, шум моторов и громкую музыку из авто. Уснуть просто невозможно. Девушка спрашивает, а можно ли пожаловаться, на эту «формулу-1» в центре города? Закон о тишине ведь еще никто не отменял.

Марина, думаем, таких, как вы, много и не только в центре. На Взлетке тоже гоняют. Вот инструкция от полицейских. Жаловаться надо в дежурную часть отдела полиции. Причем, от того, как быстро вы наберете 02, зависит — удастся ли остановить нарушителей спокойствия. Как нам объяснили, будет направлен наряд, на место выедет и ДПС, чтобы заодно проверить, в каком состоянии водитель так наслаждается жизнью. Но будьте готовы тогда же ночью давать показания.

Выпускники Аэрокосмической академии 5 лет учились, учились и учились, а получили непрезентабельные документы. Обложка у диплома из картона. Ломается на каждом сгибе. Молодые люди спрашивают, почему ж им так не повезло?

Нам все разъяснили в отделе по учету студенческих кадров СибГАУ. Оказывается, такие дипломы выдают еще с прошлого года. И все по распоряжению Министерства образования. Теперь начинка диплома — сам документ об образовании и вкладыш с оценками — одинаковая у всех выпускников по всей стране. А во что их вложить каждый ВУЗ решает сам. Может заказать твердую обложку, как раньше, картонную, рамку или вообще отдать бумаги просто так. В СибГАУ пояснили — картон выбрали не только, потому что дешевле. Фабрик, на которых можно заказать корочки — всего пять на страну. В той, куда обратился СибГАУ, другого выбора и не было.

Руслан работает за компьютером дома и практически ежедневно у него на Металлургов, 49 отключают свет. Мужчина говорит, что из-за перепадов напряжения он опасается, что у него перегорит техника. Телезритель спрашивает, где узнать график отключений электричества и опасны ли для такие отключения?

Руслан, в КрасЭнерго нам ответили, что в Советском районе с апреля проходят ремонтные работы и закончатся они только в октябре. Для удобства большинства жителей проводят их ночью, поэтому ежедневные перебои на 10-20 минут неизбежны. По словам специалистов КрасЭнерго, такие отключения технике не вредят, поэтому беспокоиться не за что.
 

Светлана каждые выходные ездит в Арийск на дачу по дороге Элита-станция Кача. Дачница жалуется: дорога в таком состоянии, что по ней впору ездить только на КАМАЗах, а не на легковых автомобилях. Когда же там всё отремонтируют? — спрашивает женщина.

Светлана, в управлении автомобильных дорог по краю говорят: сейчас на участке дороги Элита-станция Кача с 7 по 14 километр дорожники делают черновое покрытие. Так, уложено уже 2,5 километра. Правда случится это, вероятне всего, только к осени, — говорят в управлении.

Татьяна — мама ребенка-инвалида. Она слышала, что федеральные власти должны были запустить проект: к каждому ребенку-инвалиду «приставлять» помощника, который бы, например, сопровождал его до школы. Будет ли работать этот проект с нового учебного года и как найти такого помощника, интересуется женщина?

Татьяна, в министерстве образования нам ответили. Подобная программа работает и детям-инвалидам действительно положен, так называемый, тьютор. Это опекун, который помогает ребёнку. Но чтобы получить такого наставника, необходимо перед началом учебного года пройти психолого-медико-педагогическую комиссию. В случае положительного заключения, выделен он вам будет бесплатно. Записаться на неё можно по телефону 201-24-49

Наталья купила квартиру и сразу подала в налоговую справку на возврат НДФЛ. Прошло уже 4 месяца, — говорит женщина, — а от налоговой ни слуху ни духу, и на расчетном счёте пусто. Есть ли какие-то сроки выплаты подоходного налога, — спрашивает Наталья?

Наталья, специалисты налоговой говорят: вначале документы на возврат подоходного налога при покупке квартиры проходят проверку, она может длиться от нескольких дней до трёх месяцев, но не больше. После требуется ещё месяц на зачисление средств на ваш расчетный счет в банке. В итоге вся процедура занимает 4 месяца. Но это максимум, заверили нас налоговики. Так что со дня на день ждите поступлений на свой расчетный счёт.

Сын Светланы отдыхает в загородном лагере. Ребёнок регулярно звонит маме и жалуется, что недоедает. Сколько раз в день кормят детей в оздоровительных лагерях и чем? — спрашивает женщина.

Светлана, специалисты министерства образования говорят: беспокоиться о питании ребенка не стоит. В загородных оздоровительных лагерях ребята питаются по 5 раз в день. В меню есть и мясо, и каши, и супы — в общем, всё, что необходимо для детского организма. Причем меню, заверили нас в министерстве, утверждают специалисты Роспортебнадзора. Другое дело, если ребёнок не ест, к примеру, молочные продукты или суп. Здесь уже специалисты бессильны. Единственный выход: приучать ребёнка с детства к правильному питанию.

Анжелика недавно вышла замуж. Пока меняет паспорт, ходит со справкой. На днях женщине стало плохо, вызывали скорую. Но в БСМП не забрали, т.к. в полисе старая фамилия. Законно ли это?

Анжелика, в министерстве здравоохранения говорят: сотрудники скорой поступили незаконно. Так что вам теперь следует обратиться к руководству больницы за объяснениями: как же так вышло. Там обязаны разобраться в ситуации.