Справочник

Ирина давно стоит в очереди в детский сад, и сейчас у неё появился шанс отдать малыша в частный садик. Всё оплатит государство, а женщине надо доплачивать каждый месяц лишь по тысяче рублей. Но тут Ирине заведующая заявила, что надо доплатить ещё 8 тысяч рублей за занятия с педагогами. Женщина в недоумении, ведь изначально таких условий не было?

В управлении образования поясняют, что подобный частный детский сад может обязательно просить плату лишь в размере 980 рублей. Всё остальное - это стоимость дополнительных услуг и различных занятий, которые не являются обязательными. Поэтому Ирина вправе отказаться. А если руководство начнёт настаивать, то женщина может обращаться в управление образования с жалобой на детский сад. 

Сын Елены отправляется в детский сад. Женщина рассчитывала, что с первого дня сможет оставлять ребёнка на полный рабочий день, но ей заявили — первые две недели малыш сможет проводить в группе лишь 2 часа — с 8 до 10 утра, это адаптационный период. Елена спрашивает, а обязательно ли это и можно ли время адаптации сократить?

Вообще адаптационный период в детском саду не является обязательным. Его можно сократить по договорённости с заведующей или вовсе хоть с первого дня ребёнка отдать в детский сад на полный рабочий день, но тут педагоги и психологи предупреждают: для малыша новое место, новые люди, незнакомые дети — это большой стресс. Ещё больший — это разлука с матерью на целый день. От этого ребёнок будет ощущать психологический дискомфорт или может заболеть. Поэтому Елене рекомендуют хотя бы несколько дней поводить ребёнка в садик на пару часов. 

Евгений живёт в новом доме и у них с соседями проблемы с качеством воды. Холодная имеет неприятный запах, а на верхних этажах дома из крана с горячей водой бежит еле тёплая. В управляющей компании заявляют, что ничего сделать с этим нельзя. Евгений спрашивает: а действительно ли нельзя решить эту проблему?

Прежде всего, если вас беспокоит качество холодной воды, которая бежит из крана, то нужно обращаться в роспотребнадзор. Его специалисты и проведут исследования. А вот с горячей водой, как нам заявили в министерстве ЖКХ, проблема достаточно распространённая. Пока она доходит до верхних этажей высоток, то успевает остыть. В таком случае нужно обращаться в управляющую компанию и устанавливать циркуляционный насос. Правда, платить за него будут сами жильцы и удовольствие это дорогое. В таких случаях эксперты советуют отказаться от горячей воды и установить дома бойлер, по затратам на электричество выходит незначительно дороже.

В доме у Светланы стоят приборы учёта тепла. В прошлом году по ним женщина сэкономила и весной получила перерасчёт. В этом же году перерасчёта она не дождалась. Женщина интересуется, есть ли сроки для проведения перерасчёта, и может ли управляющая компания сама распорядиться сэкономленными средствами?

В пресс-службе министерства ЖКХ нам поясняют, что в таком случае сроки перерасчёта обозначаются в договоре на управление многоквартирным домом, который подписывают собственники жилья. Там женщине и нужно посмотреть сроки перерасчёта. Зачастую сэкономленные на тепле деньги уходят в счёт следующих платежей, но жилец об этом должен быть извещён. А вот использовать сэкономленные средства на нужды дома управляющая компания может исключительно по решению собрания собственников жилья.

Зоя Николаевна хочет отправить своего внука в специализированный детский сад, где занимаются развитием речи. Она слышала, что такой есть на Алексеева, но ездить в Северный далеко. Женщина спрашивает: а как вообще найти список таких специализированных садиков и попасть туда?

В управлении образования объясняют: просто так взять и попасть в специализированный детский сад нельзя. Туда принимают ребёнка лишь по направлению от врачей. Только специалисты могут принять решение, нужно ли идти малышу в логопедический сад, они же и сориентируют в какой именно. Там с ребёнком будут заниматься логопеды. Кстати говоря, такие занятия проводят не только в дошкольных учреждениях.

Ирина знает о повышении тарифа на коммуналку, но спрашивает, коснётся ли это платы за жилищные услугу?

С 1 июля выросла только плата за коммунальные услуги, а жилищная услуга, занимающая еще половину суммы в квитанции, государством не регулируется. Плата за вывоз мусора, содержание лифтов, домофонов, текущий и косметический ремонт, устанавливается на общем собрании собственников по предложению управляющей компании или ТСЖ.
Без проведения общего собрания и утверждения сметы расходов, на которые пойдут деньги, повышать плату за содержание и ремонт жилого фонда ваша управляющая организация не имеет права.

У Татьяны Владимировны дома были прописаны она и муж, сейчас она прописала дочку с зятем, после этого управляющая компания стала им начислять плату за воду вдвое больше, законно ли это?

Если в квартире не стоят счетчики на горячую и холодную воду, жильцы платят по нормативу потребления, который рассчитан на каждого проживающего. Управляющая компания просто выставила счет за всех, кто пользуется водой. Платить в данном случае придется до тех пор, пока вы не установите приборы учета, что, кстати, является обязанностью собственников жилья. Как показывает практика, после установки приборов учета расходы окупаются через несколько месяцев, ведь реальный объем потребления значительно в разы ниже нормативного.

Семёну Сергеевичу в августе уже пришли платежки, где плата за коммунальные услуги выше. О повышении квартплаты мужчина знал, но всё равно он переживает: а верно ли управляющая компания всё начислила и можно ли их проверить?

Проверить правильность цифр можно, положив перед собой платежки за июнь и за июль. В целом, по набору всех коммунальных услуг, куда входит отопление, вода, водоотведение, электричество и газ, сумма платы не должна увеличиться больше, чем на 4,6%. Но это касается неизменного набора услуг, то есть сравнивать нужно, например, одинаковый объем потребленной воды.
Отметим, что сравнивать построчно тарифы на коммунальные услуги не следует, государство ограничивает предельным индексом 4,6% именно общий рост платы граждан. И плата приводится в соответствие в последней строчке квитанции, где так и указано: снижение в соответствии с предельным индексом.
Если в начислениях самостоятельно не разберетесь, нужно обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. А если не помогут и там, звоните в краевой консультационный центр ЖКХ по бесплатному телефону 8-800-333-7007, 273-03-00, в будние дни с 9:00 до 20:00. 

Светлана Алексеевна всю жизнь живёт на улице 60 лет Октября, рядом с её домом автобусная остановка «Переулок Медицинский». Но вот остановочного павильона там никогда не было, жалуется женщина. Автобус приходится ждать под солнцем и под дождём. Женщина спрашивает: а может когда-то это остановку оборудуют хоть каким-то навесом?

В департаменте городского хозяйства поясняют, сейчас проводятся торги на оборудование в городе 77 новых остановочных пунктов. Переулок Медицинский входит в их число и до конца года там появится остановочный павильон.
 

Игорь этой осенью отправляется на службу в армию. Парень закончил техникум и в следующем году планировал поступать в ВУЗ, но вот из армии он вернётся в сентябре, когда вступительные экзамены уже закончатся. А терять целый год парень не хочет. Можно ли он поступить заочно, находясь в воинской части, спрашивает Игорь?

В пресс-службе СФУ нам пояснили, чтобы поступить у ВУЗ, необязательно личное присутствие. Парню достаточно отправить по почте или курьерской доставкой оригинал заявления и аттестата до 25 июля. При наличии у абитуриента положительных результатов ЕГЭ, зачисление происходит без его присутствия. В СФУ подчёркивают, что в этом году таким способом к ним поступило несколько десятков абитуриентов.

Ирина возмущается: у неё дома из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Женщина, конечно, понимает, что сейчас не отопительный сезон, и кипятка из труб ждать не стоит, но ведь деньги она платит за горячую воду. А есть какой-то норматив по температуре горячей воды?

Активист движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков объясняет: норматив по температуре воды существует. Для горячей — это 60 градусов круглый год, независимо от отопительного сезона. Существуют, конечно, отклонения, но не более 3-5 градусов. А если температура воды в кране у Ирины значительно ниже, то тут женщина может потребовать перерасчёт. За каждые 3 градуса ниже нормы — минус 0,1% от оплаты. Замеры должна провести управляющая компания и составить соответствующий акт, заявку оставляют в диспетчерской службе.
 

Галина Егоровна живёт в посёлке Суворовский, в прошлом году коммунальщики им начали менять центральную магистраль, но трубы заменили лишь до остановки «Магазин», а дальше ничего не трогают. Женщина спрашивает, когда придёт черёд замены остальной магистрали, стоит ли это в планах?

В департаменте городского хозяйства нам пояснили, что водоканал заменил все изношенные сети в посёлке Суворовский. А те трубы, что идут после остановки «Магазин» ещё не отслужили свой срок.
 

Елена получила отпускные, но переживает, что сумма недостаточная. Ей кажется, что в бухгалтерии ошиблись. У женщины вопрос: а по какой формуле рассчитывается сумма отпускных выплат?

На этот вопрос отвечают специалисты бухгалтерии нашей телекомпании. Чтобы Елене понять сумму отпускных, нужно вначале высчитать среднюю заработную плату за один день. Для этого вся зарплата за 12 месяцев делится на 12 потом ещё на 29,3. Полученная сумма умножается на количество отпускных дней.