Справочник

Антонина записалась на прием к врачу в женскую консультацию по прежнему месту жительства. Но когда зашла в кабинет доктора, медик отказал ей в осмотре, сославшись на то, что она прописана в другом районе. Законен ли такой отказ, спрашивает девушка, если в регистратуре с записью не возникло никаких проблем?

Антонина, на Ваш вопрос ответили в минздраве края: действия сотрудников женской консультации законны. Они обязаны оказывать амбулаторную медицинскую помощь преимущественно по территориальному принципу. Но Вы можете написать заявление на имя заведующего врача о прикреплении к желаемой консультации.
 

Юлия живет в Черемушках. Она слышала: в микрорайоне должен появиться вольер для выгула собак. Действительно ли его построят и когда, интересуется девушка?

В администрации Ленинского района отвечают: строительства вольера для выгула собак в планах у местных властей пока нет. Но жители могут сами обратиться с подобной инициативой в свою управляющую компанию. Для этого нужно собрать 2/3 подписей жильцов того дома, во дворе которого собачники хотят установить вольер. Жилищники подсчитают, во сколько обойдется строительство. Если сумма людей устроит, то вольер будет возведен за их же счет.
 

Алена увидела в платежке за коммунальные услуги формулировку "капитальный ремонт прошлых лет". Она интересуется, из чего складывается эта сумма, и почему жильцы должны платить за старый ремонт, когда дому уже требуется новый?

Алена, платеж "Капитальный ремонт прошлых лет", по сути, сумма долга, в счет которого. Ваша управляющая компания когда-то сделала капитальный ремонт в доме. Т.к. денежные средства, очевидно, были заемные, то сейчас коммунальщики возвращают их за счет жильцов, что вполне законно.

Любовь Михайловна в январе похоронила супруга, однако выписать его из квартиры женщина смогла только в феврале. Сейчас ей пришла квитанция об оплате коммунальных услуг за двоих человек: себя и мужа. Надо ли оплачивать сумму в платежке, спрашивает женщина, или можно потребовать перерасчет?

Любовь Михайловна, в Вашей ситуации, пересчет, невозможен. Управляющая компания начисляет оплату коммунальных услуг по количеству прописанных. Соответственно, платежи за коммуналку будут меньше только с момента выписки.

Евгения — жительница Октябрьского района. Прошлой осенью, рассказывает она, в любимом всеми местными жителями сквере «Серебряный», убрали фонтан, а на его месте разбили клумбы. Зачем это, и появится ли в сквере новый фонтан?

Евгения, на Ваш вопрос нам ответил пресс-секретарь департамента городского хозяйства — Ольга Дегтярева. Она говорит: демонтировали фонтан, потому что он морально устарел, т.е. не соответствовал современному облику города. В этом году новый фонтан, скорее всего, появится. Власти планируют его строительство на деньги, которые удалось сэкономить во время торгов по благоустройству города.

Мария услышала в Новостях, что отныне собственники жилья смогут вступать в так называемые ТОСы. Что это такое, спрашивает женщина и в чем выгода для собственников?

Мария, на ваш вопрос нам ответил Роман Казаков — член Общественного движения «Народный контроль в ЖКХ». Итак, ТОС — это территориальный орган самоуправления. Образовать его можно в рамках подъезда, дома, улицы или микрорайона. По сути, ТОС — это такая организация, на которую органы местного самоуправления перекладывают свои обязанности и выделяют на это бюджетные деньги. ТОСы могут решать вопросы по благоустройству территории, проводить спортивные и культурные мероприятия и другое. Для того, чтобы организовать ТОС, необходимо, в первую очередь, собрать инициативную группу жильцов, не менее 10 человек и уведомить администрацию Красноярска и Городской совет о создании органа.

Галина купила билеты на концерт группы, которая должна была выступить еще в ноябре прошлого года в Красноярском цирке. Однако, организаторы перенесли концерт на 28 февраля, но и тогда он снова не состоялся. Можно ли вернуть деньги и кто их обязан выплатить: цирк или организаторы концерта?

В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю нам объяснили: такие действия со стороны цирка понятны, но работает это только в том случае, если сам потребитель согласен пойти на другое мероприятие. Галина же хочет вернуть потраченные деньги, а в этом случае женщине стоит написать претензию о расторжении договора купли-продажи с организатором концерта. Образец документа есть на сайте Ропотребнадзора. Если организатор претензию проигнорирует, женщина может обратится с исковым заявлением в суд.
 

Мария затеяла в своей квартире ремонт. Сменила дома все — вплоть до мебели и бытовой техники. Куда можно выбрасывать старую громоздкую бытовую технику и мебель, и к кому обращаться, чтобы ее вывезли, спрашивает она.

Мария, на ваш вопрос ответила пресс-секретарь «Жилфонда» Оксана Кольк. Итак, если Вы живете в пятиэтажке, то крупногабаритный мусор, а это тот же старый телевизор или кровать, можно оставлять в специальном секторе, который есть на каждой мусорной площадке, во дворе. Если же живете в девятиэтажке, то смело оставляйте барахло перед подъездом, рядом с отсеком где находится мусорный бак. Однако, если Вы решили избавиться от мусора, который остался после ремонта — а это старые батареи или трубы, например, то его Вы должны вывозить все самостоятельно. Для этого можно обратиться в коммерческую организацию по вывозу мусора. Их в нашем городе несколько. Адреса можно найти в Интернете.

Юлия живет в доме, которому почти полвека. Девушка рассказывает: трещины в стенах такие, что задувает в квартиры. Два года назад дом обещали отремонтировать районные власти, но дальше обещаний дело не пошло. Юлия интересуется, могут ли жители сами проверить — находится ли их дом в каких-нибудь списках и очередях?

На вопрос Юлии нам ответили в департаменте градостроительства. Там объяснили: проверить, находится ли дом в очереди на капремонт можно самостоятельно. Для этого надо зайти на сайт городской администрации. Там выбрать вкладку «Город сегодня», затем «Городское хозяйство», потом «Жилищный фонд и коммунальное хозяйство», и наконец, «Региональная программа кап ремонта многоквартирных домов в Красноярске». Если в этом списке дом не нашли, то обратитесь в вашу районную администрацию за разъяснениями. Там Вас обязаны проинформировать о судьбе вашего дома.
 

Мария купила телефон и он сломался уже через несколько дней. Девушка обратилась в сервисный центр, там мобильный забрали и отправили на экспертизу, которая длится 20 дней. Однако другого мобильного на это время взамен Марии не предложили. Можно ли потребовать на время экспертизы другой или аналогичный телефон, спрашивает девушка?

Мария, на ваш вопрос нам ответили специалисты Управления Роспотребнадзора. Да, Вы можете потребовать новый мобильный в сервисном центре на время экспертизы. Также вы можете потребовать телефон и на от случай, если окажется, что аппарат бракованный и его заберут на гарантийный ремонт. 

Светлана переехала вместе с семьей из одного района города в другой. И тут же на старом месте жительства подошла очередь в детский сад для ее сына. Женщина в растерянности: неужели на новом месте жительства ей придется заново ставить ребенка на учет и ждать очереди в садик несколько лет?

Светлана, на ваш вопрос ответили сотрудники управления образования администрации Красноярска. Итак, запоминайте. Как только пропишетесь на новом месте жительтства, надо будет пойти в отдел управления образования по старому адресу и там взять выписку, что вы стояли в очереди в детский сад. В отделе управления образования на новом месте жительства Вас снова поставят на учет. Но не факт, что в новом районе места в садике на этот период будут.

Ирина заправляет свою машину на одной и той же заправке. Однако, после очередного похода за топливом у иномарки отказал двигатель. В автосервисе сказали: причина поломки — некачественный бензин. Там же посчитали, что ремонт машины влетит девушке в копейку. Может все должна оплатить та самая заправка, спрашивает Ирина?

Ирина, получить деньги за ремонт двигателя будет можно, но сложно, ответили нам в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Для начала у Вас на руках должны быть чеки, подтверждающие, что вы действительно заправлялись именно там. Далее действуете по схеме: пишете владельцу заправки претензию, ее образец можно найти на сайте Роспотребнадзора, и проводите за свой счет экспертизу бензина. Если бензин на самом деле окажется некачественный — со всеми документами обращайтесь в суд. Специалисты Ропотребнадзора заверили, закон в таких случаях, как правило, на стороне потребителя.

Елена недавно прочла в Интернете, что платеж за вывоз мусора должен считаться по новым нормам. Т.е. исходя не из квадратных метров квартиры, а с человека. Однако в платежках продолжают печатать по-старому. Женщина спрашивает: где правда?

На данный момент платеж за вывоз мусора по-прежнему рассчитывается исходя из площади квартиры — объяснили нам сотрудники «Жилфонда». А идея оплаты этой услуги, исходя из количества прописанных в квартире человек, пока находится только на стадии законопроекта. Его еще должны рассмотреть депутаты госдумы. Следовательно, если законопроект и будет принят, то, не раньше следующего года.