Справочник

Владимир — рассказывает, что исправно платит за все коммунальные услуги, но в платежках указан срок оплаты — до 10 числа каждого месяца. Мужчине удобней платить позже, ведь зарплата у него только 13 числа. Можно ли как-то перенести день оплаты за коммуналку?

Владимир, как заявили нам в Жилфонде, только должники, у которых идет просрочка по квартплате за два и более месяца, могут подать заявление о рассрочке платежа за коммунальные услуги. А в других случаях, по жилищному кодексу, перенести дату платежа нельзя. Так что, видимо, вам придется просто откладывать деньги с зарплаты.

Ренат живет в частном доме. С января, рассказывает мужчина, ему вдруг начали приходить счета за электроэнергию с огромными суммами. Кто поможет разобраться? - спрашивает телезритель.

В пресс-службе Энергосбыта пояснили — проблема может быть в счетчике. И если есть повод думать, что он неисправен, обратитесь в сетевую организацию или в «Красноярскэнергосбыт» и оставьте заявку для проверки прибора учета. В Энергосбыте напоминают, что суммы выставляются по показаниям счетчика, которые передают сами жильцы. 

У Галины Викторовны есть доля в двухкомнатной квартире. А ее сосед по жилью стабильно не платит за капремонт и электроэнергию. Женщина подала заявление на разделение счетов еще в ноябре, однако платежки продолжают приходить на двоих владельцев. Что делать?

Галина Викторовна, в пресс-службе Энергосбыта рассказали — одним заявлением тут точно не отделаться. Если ваша квартира находится просто в общедолевой собственности, то лицевой счет разделить вообще невозможно: на один объект может быть только один счет, и неважно, сколько собственников в квартире проживают. Так что придется договариваться с соседом полюбовно. Если же речь идет о коммунальной квартире, то лицевой счет разделить можно. Для этого необходимо получить согласие на установку дополнительного счетчика в Департаменте горхозяйства, выполнить проект-схему и согласовать ее с управляющей компанией.

Аида Львовна в прошлом месяце вовремя оплатила квитанцию за капремонт, но в марте пришла платежка с задолженностью за февраль. Дозвониться по телефону горячей линии женщина не смогла. Что делать в таких случаях?

В Энергосбыте объяснили: система пока работает с задержкой, и средства на счет поступают в течение недели после оплаты. И сейчас, объясняют специалисты, задолженность уже, скорее всего, списана. Чтобы это выяснить наверняка, нужно зайти в личный кабинет на сайте Энергосбыта, там можете посмотреть все ваши оплаты. В блжиайшее время — обещают энергетики — систему они отладят и проблем с платежками не будет.

Юлия с семьей живет в панельном десятиэтажном доме в Северном. Квартира находится возле лифта, а рядом с лифтом, через стену, мусоропровод, из-за этого в квартире очень шумно. Зрительница просит узнать, куда обратиться с претензией по поводу шума, и как этот шум будет устраняться?

Юлия, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с просьбой измерить уровень шума в мусоропроводе. Услуга эта бесплатная. Если превышения допустимого уровня обнаружатся, то специалист выдаст вашей управляющей компании предписание на то, чтобы они усилили звукоизоляцию. 

Наталье необходимо установить пандус для коляски на последнем этаже в доме, так как лифт ходит только до предпоследнего этажа. Какие разрешения нужны для этого и насколько возможна установка?

Наталья, так как деньги на установку пандуса в подъезде будут браться с общего счета дома, вам необходимо опросить собственников всех квартир. При наличии протокола решения общего собрания и получения, как минимум, 67% голосов «за» установку, а так же наличие средств на счету дома, управляющая компания проведет работы по установке пандуса

Сергей рассказывает: друзья подарили ему спутниковую антенну. Мужчина прочитал в Интернете, что для установки антенны окна в квартире должны выходить на южную сторону, а у него выходят на север. Так ли это? И можно ли установить антенну на крыше?

Сергей, как нам удалось узнать, большинство антенн должны быть направлены на юг или на юго-запад, в сторону заповедника «Столбы» — именно там находятся спутники. В пресс-службе «Жилфонда» рассказали — чтобы установить тарелку на крышу, по закону нужно согласовать этот вопрос с остальными жильцами дома, так как крыша является общедомовым имуществом. Если на общем собрании собственников большинство проголосует за, то установка антенны возможна и будет считаться законной. Отметим, что протокол собрания нужно предоставить в свою управляющую компанию и после этого — антенну можно устанавливать.

Зоя Сергеевна проживает по адресу: улица Новой зари, 2Б. Жильцы этого дома написали заявление в управляющую компанию с просьбой произвести обрезку деревьев. Однако, жилищники не торопятся, говорит женщина. Неужели ждут, когда ветки начнут падать?

Зоя Сергеевна, специалисты управляющей компании в ходе обследования выявили, что деревья во дворе вашего дома не являются аварийными. Вы предоставили протокол собрания об обрезке деревьев в декабре 2014 года, а этому времени план по обрезке на 2015 год был уже сформирован. Поэтому обрезка данных деревьев планируется с 4 квартала 2015 года по 1 квартал 2016 года.

Телезрительница Лилия Дмитриевна рассказывает: счетчики в их квартире были установлены в 2012 году, чтобы продлить их гарантию, пришлось заплатить по 500 рублей за каждый счетчик. Законно ли это?

Лилия Дмитриевна, это законно. Приобретая счетчики, нужно обязательно смотреть в паспорте на время окончания гарантии. Как правило, гарантия составляет от 4 до 6 лет. Но в «Жилфонде» говорят — бывает так, что в паспорте указан всего год гарантии. Если время истекло, нужно обращаться в центр стандартизации и заказать услугу поверки учета. К вам на дом выезжает специалист, проверяет счетчики, и выдает акт, который вам нужно передать в управляющую компанию. Эта услуга действительно платная.
 

Гуля проживает на улице Рейдовая в частном доме вместе с двухлетним сыном. Ребенок во время игры случайно сломал пломбу на счетчике холодной воды. Телезрительница спрашивает: накажут ли ее за это и что теперь делать?

Гуля, наказывать вас никто не будет. Но необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги — в свою управляющую компанию или в вашем случае — в Водоканал. Сделать это можно не выходя из дома — позвоните в отдел по работе с населением «Краскома» по номеру 252-87-87 и предупредите, что повреждена пломба. К вам приедет инспектор и повторно опломбирует счетчик. Отметим, что эта услуга абсолютно бесплатна.

Зрители интересуются, как оплатить капремонт собственникам квартир, накапливающих средства на специальных счетах, открытых фондом для управляющей компании «Жилкомресурс»

Квитанции на капремонт можно оплатить без комиссии в отделениях управляющей компании по адресам: Металлургов, 22а, 60 лет Образования СССР, 19, Озерная, 30/1, Высотная, 23, Пирогова, 1а, Новая, 4,
Красноярский рабочий, 48,  Семафорная, 193, ул.Тамбовская, д. 5 (бывшее заводоуправление Шинного завода); ул. Академика Вавилова, д. 41б; ул. Брянская, д. 63а.

 Уточнить вопросы оплаты можно по телефону 275-87-62. Также квитанции на капремонт, пришедшие от компании «Жилкомресурс», можно оплатить в терминалах «Платежка», с комиссией до полутора процентов.

Елена получила платежку за капремонт, но в ней неверно указана площадь квартиры. Приписано больше квадратов. Переплачивать Елена не хочет, поэтому просит узнать: куда обращаться с просьбой исправить данные в квитанции?

Елена, взнос за капремонт начисляется, исходя их общей жилой площади квартиры. Лоджии и балконы в нее не входят. Если специалисты ошиблись и неправильно указали площадь квартиры, то вам необходимо отправить сканы документов на квартиру через виртуальную приемную на сайте Красноярскэнергосбыта, его адрес krsk-sbit.ru, или лично обратиться в участок, указанный в квитанции.

Анастасия до конца не разобралась с платежками за капремонт. Ее интересует: предоставляются ей, как многодетной матери, какие-то льготы на его оплату?

Анастасия, если вы получаете льготу на оплату жилья (то есть его ремонт, содержание и так далее), то автоматически получите и льготу на оплату взноса на капитальный ремонт. Также эту льготу получат такие категории граждан, как ветераны труда, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, труженики тыла, лица, приравненные к участникам Великой Отечественной войне, граждане, подвергшиеся воздействию радиации и реабилитированные лица. А жители, у которых плата за жилищно-коммунальные услуги составляет более 21% от дохода семьи, имеют право на получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о категориях льготников и размере предоставляемых льгот можно узнать в управлениях соцзащиты по вашему месту жительства.
 

Татьяна живет в Покровке, ее дом признан аварийным и стоит в очереди на расселение в конце 2015 года. Женщина интересуется: должны ли жильцы платить за капитальный ремонт?

Татьяна, в пресс-службе регионального оператора по капитальному ремонту жилья нам сказали, что жильцы аварийных и ветхих домов не платят за капремонт. Но если вдруг в платежках у вас все же есть такая строка, берите документы, подтверждающие статус дома и предстоящее расселение, и идите по адресу: Ады Лебедевой, 101А, принимают там по будням с 10 до 18 часов. Специалисты поправят базу данных и вы больше не будете получать квитанции за капремонт. Дополнительную информацию можете получить по телефону 223-93-20.