Справочник

В Управляющей компании нам ответили: огромные цифры в расчетках горожан появились только потому, что в течение двух лет энергетики не начисляли деньги за свет в местах общего пользования. Таким образом, сейчас с красноярцев взимают долги. В Жилфонде говорят: по этому делу они даже проиграли суд Энергосбыту и теперь вынуждены начислять такие суммы на каждую квартиру по количеству прописанных. По идее после погашения задолженности красноярцы должны будут меньше платить за электричество в подъездах.

Специалисты департамента горхозяйства рассказывают: собирать деньги за вахту с жильцов законно. Если в общежитии есть приватизированные комнаты, то содержать его муниципалитет не обязан и собственники сами оплачивают работу вахты. Для ряда девятиэтажек пока делается исключение, но надо понимать: чем больше собственников живет в общежитии, тем меньше дотаций из бюджета оно получает, а бесплатно работать коменданты не будут. Так что, если жители планируют сохранить вахту сделать это придется за свой счет. Правда есть нюанс: решение платить или нет, должно приниматься на общедомовом собрании большинством голосов.

На самом деле с 2008 года край получает из московского фонда содействия реформированию ЖКХ средства на ремонт домов. Но на каждый регион у фонда есть лимит. Край выбрал свой за два года — это 3,3 миллиарда рублей, рассказывают в министерстве. В прошлом же году фонд выделил сверх нормы краю всего 192 миллиона. Примерно такая же ситуация будет и в этом году. Если ваш дом не попадет в программу сейчас, то нужно ждать нового этапа программы, когда снова выделят существенные суммы на ремонты. Пока же выбрать вы можете из вполне конкретного списка.

Надежда Варава, начальник отдела министерства ЖКХ края: «Ремонт крыши, подвала, внутридомовых инженерных сетей и установка приборов учета. При этом если вы чините крышу то нельзя починить на 30 процентов, если подвал нельзя на 50, приборы учета нельзя поставить, если не отремонтированы сети».

Попробуйте обратиться с жалобой в районную администрацию. Если и там понимания вы не найдете то вам помогут только в краевом министерстве ЖКХ. Телефон горячей линии по вопросам качества услуг 212-46-21.

Необходимо, советуют специалисты Красноярскэнергосбыта, в первую очередь выяснить через чьи сети вы получаете электричество. Это может быть либо Красэнерго, либо Красноярская генерация. А затем обращайтесь с жалобой в офис этого предприятия в городе. В вашем доме должны измерить напряжение и решить проблему.

Несмотря на то, что в квитанции указаны только тарифы 2011 года, декабрьскую часть и задолженность рассчитывали по тарифам 2010-го. Попробуйте посчитать. Если получается или этому заявлению вы не доверяете можно обратиться на ваш участок по телефону указанному в квитанции, там обязаны все подробно объяснить.

Да может, ответили в министерстве. Если бы в Красноярске, например, тепло в дома подавала одна котельная, то и тариф был бы един. Но в Красноярске горячую воду и тепло в квартиры дают и ТЭЦ и малые котельные. Поэтому и цена отличается. Так как в эту цену входит и вид топлива, и способ доставки до конечной точки и даже количество потребителей. У малых котельных чаще затраты больше, а клиентов существенно меньше.

Надежда Варава, начальник отдела министерства ЖКХ по краю: «В первую очередь это забота конечно управляющих компаний и ТСЖ, но собственники могут так же проявить инициативу если хотят чтоб их дом включили, а его не включают, написать заявление в свою управляющую компанию, прикинуть сколько это будет стоить и что они смогут эти 5 процентов заплатить».

В первую очередь за разъяснениями обратитесь к управляющему. Вам должны объяснить, что в квитанции два вида платежей. Коммунальные (вода, водоотведение, отопление) они в сумме действительно не должны подорожать больше чем на 13 процентов. Но основную разницу в цене могут дать платежи за жилищную услугу. Собственники на собрании решают кому и сколько платить за вывоз мусора, посадить ли во дворе деревья и установить ли лавочки. Возможно в обсуждении вы не участвовали, а дом решил сделать крупные вложения. Если дело не в этом, то жалуйтесь по телефону 249-31-10

Специалисты министерства ЖКХ говорят: взять на себя эти траты обязана администрация города, ведь жилье муниципальное и после переселения людей останется в ведении властей. Для этого чиновники должны внести специальную статью расходов в местный бюджет. Чтобы установить счетчики, следует написать соответствующие заявления и в компанию, которая обслуживает дом, и в ведомство, что выдало семье жилье.

В управляющей компании «Жилфонд» нам ответили: промывка батарей в квартирах действительно платная услуга. Единого тарифа в городе нет — цены на свое усмотрение устанавливает обслуживающая компания. Но как недавно признали там же, в домах иногда ставят специальные сопла по требованию энергетиков, чтоб ограничить подачу кипятка в дом. Попробуйте разузнать, может у вас холодно по этой же причине, а не из-за батарей.

В Управлении Роспотребнадзора поясняют: жилищники обязаны реагировать на обращения жильцов. В течение нескольких дней установить причину запаха и устранить проблему. Если этого не происходит, надо обратиться с письменным заявлением в головную управляющую компанию. Там во-первых, должны сделать перерасчет за все время предоставление некачественной услуги, во-вторых, разобраться в ситуации. Кроме того, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор, специалисты которого организуют внеплановую проверку.

Для каждого дома сумма индивидуальная. Она делится на число проживающих во всем здании, таким образом? становится понятно, сколько должен заплатить один человек за год. И это показатель умножается на количество прописанных в квартире. В случае если сумма получается большой, уже жилищники делят ее на 2-3 месяца, чтобы жителям было легче справляться с платежами. В среднем один красноярец платит за общее освещение в подъезде и лифте от 50-ти до 150-ти рублей в год.