Справочник

У Анны в платёжке прописан расход на капитальный ремонт предыдущих лет, в последние пару месяцев сумма в этой строке начала увеличиваться и девушка теперь сама не понимает, как то, что уже сделали может дорожать?

В министерстве ЖКХ подробно объяснили. Строка капитальный ремонт предыдущих лет в основном появляется у управляющих компаний, которые используют перекрёстное финансирование, это если подъезд вашего дома ремонтируют за чужой счёт. Потом жильцы необходимую сумму постепенно выплачивают. Сейчас свои отношения по капремонту управляющие компании с жильцами обязаны завершить к определённому сроку, поэтому жилищники стараются получить назад всю сумму. Подробнее о суммах выплат вы можете узнать в расчетном отделе вашей управляющей компании.

Анна жалуется, что когда у них на улице прорвало канализацию, она обратилась в управляющую компанию, там её перенаправили в аварийную службу, которая, как выяснилось, выезжает на вызовы только после 17:00. В итоге устранять порыв вечером приехали аварийщики, а не управляющая компания. У девушки вопрос: действительно ли аварийка не выезжает днём и кому можно пожаловаться на бездействие управляющей компании?

В департаменте городского хозяйства нам пояснили, что аварийная служба работает с 5 часов вечера до 8 утра. Всё остальное время работают бригады управляющих компаний и ТСЖ. И обращаться в рабочее время надо именно туда. Так же звонки принимает и фиксирует служба 005. Если же управляющая компания отказалась принять заявку, то необходимо написать жалобу с указанием всех претензий в департамент городского хозяйства администрации города. По всем этим фактам чиновники обещают разбираться. 

Такое сообщение пришло на смс-сервер от красноярца: с наступлением отопительного сезона исчезла горячая вода, в управляющей компании говорят, что произошел порыв сети, но никаких ремонтных работ не проводят. Что делать?

В таких случаях стоит обратиться в администрацию города, поскольку именно они ответственны за то, чтобы с теплоснабжением в черте города было все в порядке. Порывы инженерных сетей должны устраняться в кратчайшие сроки.

Как добиться от Управляющей компании в Ветлужанке «ЮСТАС», чтобы поменяли трубы. Надоело мыться ржавой водой.

Обращаемся к автору вопроса. Не совсем понятно, что вы требуете, поменять трубопровод в доме или в квартире? Или вам в принципе нужно найти причины, по которой вода бежит ржавая? Ведь специалисты утверждают, что ржавая вода в доме бежит не из-за старых труб. Обратитесь в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам ЖКХ по телефону 8-800-333-7007.

Ирина живет в Свердловском районе в пятиэтажном доме, их квартира угловая. Объясняет, их стояк подключен к обратной системе отопления дома, поэтому постоянно холодно, в то время когда у соседей жара. От этого в квартире очень сыро и уже появился грибок. Девушка спрашивает, что они могут сделать в такой ситуации?

Первое, что рекомендуют специалисты, обратиться с заявлением в стройнадзор по Красноярскому краю в отдел жилищной инспекции. Инженеры обследуют в квартире систему отопления. Может быть такое, что есть нарушения, поэтому отопление и работает неправильно. В любом случае специалисты найдут причину, из-за которой квартира зарастает грибком. 

Оксана рассказывает: все чаще стала замечать, что по подъезду и в подвале их дома бегают крысы. В управляющей компании сказали, что травить грызунов должны жители за свой счет. Девушка спрашивает, правда ли это и почему?

За санитарное состояние многоквартирного дома отвечают собственники помещений, а это жильцы и управляющая организация. Если в подвале дома появились грызуны, травить их должна управляющая компания. И более того, специалисты должны найти причину появления крыс. Все это мероприятия проводятся на деньги, которые есть на счете дома, такие расходы обязательно должны быть предусмотрены в договоре управления и заложены в тариф. А значит дополнительные сборы с жильцов незаконны. 

В доме Тамары Александровны по ул. Тобольская, 27 установили общедомовой счетчик на воду. Теперь в квитанции пенсионерки появилась графа: перерасход горячей воды и сумма — 209 рублей. Она спрашивает: законно ли это, ведь у нее в квартире уже стоит счетчик на воду и по нему она платит не больше 170 рублей, почему она должна платить еще?

Это законно — рассказали в «Жилфонде». Так получилось, потому что соседи Тамары Александровны, у которых не стоят счетчики, в августе перелили воду. Это зафиксировал общедомовой прибор учета. Сумму поделили между квартирами, то есть по квадратным метрам, а не по количеству жильцов. Но так было до 1 сентября — говорят в управляющей компании. Сейчас действует уже другая схема начисления перерасхода воды.

Иван вместе с сестрой является собственником квартиры. Но живет парень один, а вынужден платить за двоих. Он спрашивает: можно ли как-то разделить лицевой счет квартиры на двоих?

Можно, рассказали в «Жилфонде». Брат с сестрой будут получать разные квитанции. Причем, если один не будет платить, на втором это никак не отразится. Управляющая компания сама будет искать способы — выбивать квартплату из должника. Но для того, чтобы разделить лицевой счет квартиры нужно согласие двух собственников. Прийти в центр регистрационного учета при управляющей компании и написать заявление.

Нина Ивановна из Октябрьского района собирается заменить старые батареи в двух комнатах. Но в управляющей компании ей отказали, пояснив, что такие вещи лучше делать после отопительного сезона. Правы ли они, спрашивает пенсионерка?

В управляющей компании сказали Нине Ивановне неправду. Менять батареи можно в любое время года. Если только за окном не минус 30. Просто при низких температурах перекрывать стояк рискованно. А в такую погоду, как сейчас, никаких противопоказаний нет. В любом случае Нине Ивановне следует позвонить в техническую службу Жилфонда. Там ей все разъяснят. Т. 273-02-77.

Александр купил и установил счетчики на воду. Но по ошибке, рассказывает мужчина, выкинул паспорт прибора учета. А вот чек оставил. Мужчина спрашивает: неужели теперь счетчики не зарегистрируют и ему придется заново их покупать?

Без паспорта, к сожалению, опломбировка счетчиков невозможна — рассказали в «Жилфонде». Не поможет тут даже чек о покупке. Но у Александра есть запасной вариант: восстановить паспорт — этим занимаются специалисты центра стандартизации и метрологии, что на Вавилова, 1 «А». Но для того, чтобы они выдали дубликат документов на приборы учета — сам счетчик необходимо к ним привезти. Стоить услуга будет 286 рублей за один прибор. Есть возможность вызвать специалистов на дом, тогда дубликат паспорта на один счетчик обойдется в 515 рублей.

Нина Ивановна из Октябрьского района собирается заменить старые батареи в двух комнатах. Но в управляющей компании ей отказали, пояснив, что такие вещи лучше делать после отопительного сезона. Правы ли они, спрашивает пенсионерка?

В управляющей компании сказали Нине Ивановне неправду. Менять батареи можно в любое время года. Если только за окном не минус 30. Просто при низких температурах перекрывать стояк рискованно. А в такую погоду, как сейчас, никаких противопоказаний нет. В любом случае Нине Ивановне следует позвонить в техническую службу Жилфонда. Там ей все разъяснят. Т. 273-02-77.

Александр купил и установил счетчики на воду. Но по ошибке, рассказывает мужчина, выкинул паспорт прибора учета. А вот чек оставил. Мужчина спрашивает: неужели теперь счетчики не зарегистрируют и ему придется заново их покупать?

Без паспорта, к сожалению, опломбировка счетчиков невозможна, рассказали в «Жилфонде». Не поможет тут даже чек о покупке. Но у Александра есть запасной вариант: восстановить паспорт — этим занимаются специалисты центра стандартизации и метрологии, что на Вавилова, 1 «А». Но для того, чтобы они выдали дубликат документов на приборы учета — сам счетчик необходимо к ним привезти. Стоить услуга будет 286 рублей за один прибор. Есть возможность вызвать специалистов на дом, тогда дубликат паспорта на один счетчик обойдется в 515 рублей.

Ольга увидела на двери подъезда объявление — проверка электросчетчиков на дому и удивилась — разве этим занимаются не в спецлабораториях?

Ольга, правильно сделали, что засомневались. Специалисты Красноярскэнергосбыта — заявляют однозначно: на дому поверка приборов учета не проводится. А порядок действий такой: прежде чем снимать счетчик, необходимо вызвать специалиста с участка для фиксации показаний. Приносите прибор учета в Красноярскэнергосбыт, там его проверяют на соответствие тех.характеристикам и приглашают специалистов из Центра стандартизации для госповерки. Расценки на поверку индукционного счетчика — 280 рублей, электронного — 370.

Телезрительница Татьяна рассказывает: сделала любопытное наблюдение — в последнее время наливает воду из-под крана, а она почему-то прозрачная, не как раньше. Это что означает, спрашивает женщина, что воду перестали хлорировать?

Специалистов КрасКома вопрос, похоже, позабавил. Но они просветили. Матовая вода из-под крана бежит вовсе не из-за хлорки. Это пузырьки кислорода под давлением придают ей такой оттенок, воздух выходит и вода через какое-то время становится прозрачной. Словом, говорят специалисты, цвет может зависеть от напора воды. А вот технология очистки — заявили в Краскоме — у них не менялась, воду хлорируют. К слову, делается это не потому что она у нас грязная: красноярская вода одна из самых чистых в России, а чтобы исключить загрязнение на этапе, пока она идет к нам по трубам.