Справочник

Сергей пользуется газовыми баллонами. Но когда использованные баллоны обменивает на полный, внутри остаётся ещё газ, возможно ли оставшиеся литры как-то перевести в счёт нового?

Начальник красноярской газонакопительной станции Сергей Кольго, отвечает, что технически это сложно, но возможно. Хотя с такими просьбами клиенты к ним ещё не обращались. Поэтому если в баллоне осталось много газа, проще его израсходовать.

Красноярка Людмила Дмитриевна спрашивает: а кто должен проверять водосчётчики, как часто это надо делать и сколько будет стоить поверка?

В государственном региональном центре стандартизации нам пояснили — ваш счётчик обязательно должен быть с паспортом, и там указан срок годности, по его окончанию измерительный прибор обязательно надо поверить. И тут два пути: вы самостоятельно снимаете счётчики и относит их центр стандартизации на Вавилова 1а, такая проверка будет стоит 208 рублей и займёт один рабочий день. Либо, вы вызываете мастера по телефону 236-30-80 он сам всё делает, но за это придётся заплатить 515 рублей и время ожидания может составить почти 3 недели.

Сергей Анатольевич с Щорса рассказывает, что каждый месяц ему приходит 2 квитанции. Одна от «Жилфонда», вторая от управляющей компании. Мужчина растерялся и не знает, кому из них платить.

Лидер движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков, отвечает Сергею Анатольевичу: платить нужно той организации, за которую проголосовали большинством на общем собрании собственников.

У Дмитрия простой, без подробностей, вопрос: кто должен ремонтировать подъезд после пожара?

Если подъезд попорчен из-за пожара в квартире — виновник владелец жилья, он восстанавливает все за свой счет. Если загорелось, например, из-за неисправной проводки — тогда привести всё в прежний вид должна ваша управляющая компания или подрядчик, если он там работал. А если помещение испортили неизвестные хулиганы, то сбрасываться на ремонт придется всем собственникам квартир.

Екатерина из Советского района жалуется: в ее доме на проспекте Ульяновский в подъезде уже на протяжении года из подвала сильно несет сыростью. Девушка говорит: уже обращалась в управляющую компанию, но жилищники ничего так и не сделали. Кто же устранит неприятный запах? — спрашивает Екатерина.

Специалисты «Краскома» рассказали: под вашим домом, как и под десятками других пятиэтажек в Зеленой роще, проходят трубы общего коллектора. И скорее всего, неприятный запах идет именно оттуда. Так что избавиться от него можно только одним способом — сделать стены более герметичными, убрать щели. А вот по этой части жильцы должны обратиться в свою управляющую компанию.

Ольга жалуется, что в ее доме на Московской с 1 по 14 квартиру нет почтовых ящиков. Уже полгода управляющая компания обещает установить их. Но пока безрезультатно. А Почта России, в свою очередь, отказывается приносить извещения, если нет ящиков. Что делать жильцам?

Ольга, как нам пояснили в "Жилфонде", оказывается, эти 14 ящиков кто-то стащил, предположительно кто-то из ваших соседей. На них даже завели уголовное дело. Жилищники говорят: об этом они, конечно, знали, но чтобы купить новые - необходимо согласие всех жильцов, а для этого нужно проводить собрания. А поскольку люди этого не делали - дело с мертвой точки и не двигалось. В управляющей компании напоминают: все в руках жильцов, как только они дадут свое письменное согласие на покупку недостающих ящиков - жилищники все сделают.

Юрий живёт на проспекте Комсомольский и жалуется, что его сосед снизу сделал перепланировку санузла и теперь мужчина переживает — не задета ли несущая стена. Только вот как это проверить. В управляющей компании ему отказались помочь и направили в полицию.

В министерстве ЖКХ нам пояснили, что в полицию идти Юрию не нужно. Для того, чтобы узнать — законна ли перепланировка достаточно обратиться в районную администрацию в отдел ЖКХ или в департамент городского хозяйства. Там точно скажут, была ли перепланировка разрешена. Если нет, то соседа обяжут согласовать её. А если есть нарушения — заставят всё восстановить как было.

Геннадий собирается покупать жильё в Октябрьской районе, и не знает к какой управляющей компании относится его будущий дом на улице Партизанская. Как это выяснить? 

В министерстве ЖКХ нам пояснили, специально для этого создан call-центр. Пусть Геннадий позвонит по телефону 273-03-00 и назовет точный адрес дома. И ему подскажут, какая управляющая компания занимается его обслуживанием.
 

На улице Терешковой стандартный электрощит в очень аварийном состоянии. Причем такие расположены на каждом этаже, утверждают люди, и спрашивают — кто должен отвечать за состояние щитков?

В Жилфонде отвечают: по закону эти щиты — собственность жителей. А значит и следить за их состоянием люди должны сами. Чтобы управляющая компания занялась восстановлением электрощитов за счет денег собранных с жителей дома, им необходимо собраться на общедомовое собрание и описать свои претензии в протоколе, который нужно отнести в управляющую компанию. После этого, возможно, дело сдвинется с мертвой точки, однако, оговариваются в Жилфонде, только если на счету дома есть лишние деньги.

Жители Ленинского района рассказывают — на Красноярском рабочем, 26 есть почтовое отделение. Прямо над входом висит кабель, буквально в двух метрах от земли. Уже три месяца местные жители добиваются, чтобы его обрезали или как-то обезопасили прохожих, но во всех инстанциях («Инстаграм» — организация, запрещенная на территории РФ) отвечают: кабель не наш.

В администрации Ленинского района ответили, что выяснять чей кабель беспокоит жителей должна управляющая компания. По предварительной информации, это провода либо Интернет-компании, либо вовсе бесхозные. Интересно, что чиновники заявили: убрать такие провода можно только по суду, и в суд обращаться должна уже не управляющая, а сами жители. 

Наталья живет в Октябрьском районе. Говорит: жильцы из соседней многоэтажки ходят выбрасывать мусор в баки ее дома. Из-за этого контейнеры переполнены, пакеты валяются рядом с подъездом.

Решить эту проблему невозможно — говорят полицейские. Это не административное нарушение, поэтому штрафами не пригрозишь. Остается только соседям договориться, что тоже вряд ли поможет. Как выход: просить управляющую компанию или ТСЖ поставить больше контейнеров, чтобы хотя бы мусор не валили на землю.

Ирина пишет смс: у нее в квартире зимой температура не поднимается выше 20 градусов, ночью так вообще становится холодно. Девушка интересуется: а какая по нормативам должна быть температура в доме. Живет она в хрущевке на пятом этаже.

Ирина, жилищники говорят, для все квартир нормативы разные: например, в угловых — температура не должна опускаться ниже 18 градусов, а в не угловых — не ниже 20. В любом случае, Ирина вам следует обратиться в свою управляющую компанию и вызвать специалистов на дом. Они измерят температуру и будут решать: необходимо ли вам что-то делать.

Телезрительница Наталья интересуется, можно ли отказаться от центрального отопления, чтобы за него совсем не платить? Женщина рассказывает, в квартире всё равно холодно и постоянно работают обогреватели. Поэтому приходиться переплачивать вдвойне: за электричество и отопление.

Технически это невозможно, отвечают в департаменте горхозяйства. Нельзя перекрыть общий стояк отопления, который является к тому же общедомовым имуществом. И временное отключение тоже не поможет — платить все равно придется за целый год, а не только в период отопительного сезона. Так что Наталье лучше все-таки выяснить, почему ей в квартиру не приходит тепло: например, прочистить, либо заменить батарею, опять же за свой счет. 

Анна проживает в общежитии на ул. Северо-Енисейской, 48, в свою комнату, также как и некоторые соседи, Анна провела водопровод. Женщина говорит, у нее на это есть все разрешения и документы. Но, когда муниципальное учреждение «дирекция муниципальных общежитий» начала ремонт в здании, воду в комнатах перекрыли и теперь требуют дополнительной платы за подключение. Женщина спрашивает, законно ли это?

Это незаконо, отвечают специалисты, если все разрешительные документы у Анны действительно оформлены, то никакой дополнительной платы за подключение взиматься не должно. Однако женщине следует помнить, что норма потребления у неё теперь выше: не 4 куба, как в остальных комнатах общежития, не оборудованных водопроводом - 7,35 к. Соответственно и плата ежемесячная тоже должна стать больше.