Справочник

У Елены в паспорте фамилия была написана через «ё» — Вёселкова, после смены документа точки над «е» потерялись. Она спрашивает: возникнут ли проблемы из-за такого несоответствия?

В УФМС нам ответили: увы. Проблемы с таким паспортом могут возникнуть в любом месте, где его потребуется применить, например — в налоговой или в банке, при получении кредита. Неверный документ лучше поменять. Для этого Елене надо явиться в районный отдел миграционной службы. И не только с паспортом, но и со свидетельством о рождении, где прописаны те самые точки над «е». Именно этот документ будет доказательством правоты Елены.

Анна рассказала о ситуации, в которую попал ее дедушка. Он 25 лет назад получил в наследство дом, но тогда ничего оформлять не стал. Сейчас решил, что дом ему все-таки нужен. Но нотариусы говорят: поздно. Сделать это можно было в течении трех лет, а теперь недвижимость отошла государству. Девушка спрашивает: что теперь делать ее деду?

Мы проконсультировались с юристами компании «Арбикон» и вот что они нам ответили — для начала дедушке необходимо получить сведения о государственной регистрации права собственности на дом. Для этого нужно получить выписку в Росреестре или в БТИ. Потом можно обращаться в суд с иском. Но для того, чтобы выиграть тяжбу, придется доказывать, что дедушка каким-то образом вкладывался в эту недвижимость — например, оплачивал коммуналку или налог на землю. Иначе суд он может проиграть. И дом так и останется в собственности государства.

Светлана уже больше месяца не может получить документы на материнский капитал. Говорит: собрала все справки, но в отделении пенсионного фонда по Кировскому району ей заявили: оформить ее нет возможности — нет бланков. Девушка спрашивает: что делать?

Специалисты пенсионного фонда нам ответили: действительно, в Кировском районе сейчас нет бланков на оформление материнского капитала, но в течении недели они появятся. Дело в том, что бумаги присылают из Москвы, причем на каждый район города — строго определенное количество, и если в одном из районов они кончились, подвезти из соседнего — нельзя. Нужно ждать новых из столицы. Родителям в таком случае советуют не ходить в пенсионный фонд постоянно, а звонить туда. С интервалом примерно раз в неделю.

Заключительный вопрос посвятим телефонам и ЖКХ. Слишком часто зрители СТС-Прима жалуются на то, что телефоны в управляющих компаниях не отвечают и нет возможности не только пожаловаться на некачественные услуги, но и просто передать показания счетчиков.

В «Жилфонде» признали — порой красноярцам приходится долго ожидать ответа от управляющих компаний, диспетчеры просто не справляются со шквалом звонков от горожан, особенно в конце месяца, когда нужно передавать показания счетчиков. В такие дни в «Жилфонде» рекомендуют жителям пользоваться альтернативными способами передачи данных. Сделать это можно с помощью смс-сообщений на номер 2420, воспользовавшись интернет-порталом Жилфонда krasguk.ru, или использовав специальные ящики Управляющих компаний, которые установлены на домах или обслуживающих организациях. Кроме того, с помощью портала Жилфонда можно отправлять в управляющие компании и сообщения. Ответ на них должен по закону поступить через десять или тридцать, в зависимости от сложности запроса, дней.

Зритель по имени Азам интересуется: может ли его семья рассчитывать на материнский капитал, если у него и детей российское гражданство, а вот супруга является гражданкой другой страны?

В пресс-службе пенсионного фонда нам ответили: к сожалению семье Азама рассчитывать на материнский капитал пока не приходится. По закону получить его может семья, в которой все члены являются гражданами России. Но, успокаивают зрителя в пенсионном фонде, подать документы на гражданство супруга Азама может в любое время.

Анастасия заканчивает автошколу. Девушка успешно сдала и теорию в классе, и практику на автодроме, а вот вождение в городе под присмотром инспектора ей не далось. Когда она спросила о пересдаче, оказалось, что снова попытаться получить права она может лишь через месяц. Девушка спрашивает — почему так, она слышала, что повторно сдавать можно через 7 дней?

В ГИБДД говорят: несмотря на то, что минимальный срок между двумя экзаменами на вождения составляет семь дней, в каждой автошколе могут быть установлены свои правила. По закону, те имеют на это полное право. Если девушка считает, что она готова снова попытаться получить права, но не желает ждать месяц, она может обратиться к начальнику районного или городского ГИБДД через сайт и описать свою проблему. Там должны помочь. http://24.gibdd.ru/

А этот вопрос поступил не от одного зрителя, а целой инициативной группы жильцов дома по улице Новгородской. У них на протяжении последних 4 месяцев регулярно вечером гаснет свет, а в службе 005 не могут дать вразумительного объяснения. Люди интересуются как им теперь поступить?

В «КрасноярскЭнерго» ответили: если в доме регулярно гаснет свет, а в соседних зданиях продолжает также гореть, значит дело не в электросетях, а проводке именно этого дома. В таких случаях нужно жаловаться в управляющую компанию. Но жителям дома на Новгородской этого делать не нужно. После обращения Новостей СТС-Прима в «КрасноярскЭнерго» электрики провели все необходимые работы по ремонту проводки. Теперь, обещали в «КрасноярскЭнерго», регулярные отключения на Новгородской должны прекратиться. Ну а по вопросам электроэнергии красноярцы могут обращаться на номер «горячей линии» 8-800-1000-380. Звонок бесплатный.

Следующий вопрос поступил через смс-сервис. Павел поинтересовался: есть ли какой-то способ узнать собственную кредитную историю?

Как нам рассказали юристы каждый житель России имеет право послать запрос в кредитное бюро. В Красноярске таких два. Оба — частные компании, их координаты легко найти в интернете. Чтобы запросить свою кредитную историю вам придется прийти в бюро с паспортом или сделать письменный запрос заверенный у нотариуса, там указать свои имя-фамилию и паспортные данные, после чего отправить запрос заказным письмом в ближайшее бюро. Один раз в год этой услугой можно воспользоваться бесплатно. 

Наталья Федоровна 2 года назад заплатила управляющей компании за опломбировку счетчика 800 рублей. Позже соседи подсказали — вообще-то эта услуга должна быть бесплатной. Женщина спрашивает, может ли она вернуть деньги или перевести их в счет оплаты коммунальных услуг?

В Жилфонде рассказали — Наталье Федоровне нужно прийти в управляющую компанию, написать заявление и предоставить чек. Деньги должны вернуть вне зависимости от срока давности опломбировки.

Леонид Петрович беспокоится о краевой экологии. Многочисленные производства в крае, отмечает он, не только выделяют средства в бюджет, но и плохо влияют на состояние воздуха и воды. Пенсионер интересуется: можно ли как-то заставить промышленников не вредить природе?

В министерстве природных ресурсов края объяснили: специальный совет из ученых, чиновников, специалистов Росприрод и Роспотребнадзора разработал специальный документ «Концепция экологической политики региона до 2030 года», который обяжет всех промышленников соблюдать законодательство в области охраны окружающей среды.

Министр природных ресурсов и лесного комплекса Красноярского края Елена Вавилова: «Задача была поставлена — выявить болевые точки, они найдены. Следующий шаг — система конкретных мероприятий, которые будут понятны людям, и которые мы будем реализовывать и смотреть — выполняют ли из природопользователи, или хотят слукавить в этом смысле».

Павел пристально следит за экологической обстановкой в городе и крае. Но узнавать эту информацию он может только из новостей по радио и телевидению. Молодой человек интересуется: есть ли возможность получать последние данные в режиме реального времени?

Специально для бдительных красноярцев в министерстве Природных ресурсов запустили сайт экологического мониторинга. На портале krasecology.ru, любой пользователь сети может ознакомиться с показаниями счетчиков, которые измеряют загрязнение атмосферы, радиационный фон, а также сейсмическую активность. Также там можно увидеть показатель загрязненности каждого района города. Все данные на портале обновляются в режиме он-лайн.

Ольга слышала, что на красноярском экономическом форуме экологи представили премьеру Медведеву систему так называемого экологического мониторинга. По ней любой красноярец может через платежные терминалы обратиться в министерство или другие экологические службы. Женщина спрашивает: может ли она воспользоваться новой услугой и как это сделать?

Чтобы написать обращение в министерство природных ресурсов края, Росприрод или Роспотребнадзор — нужно всего лишь дойти до ближайшего платежного терминала. Во многих из них уже встроена соответствующая клавиша, нажав на которую можно подать жалобу или обращение в соответствующие инстанции («Инстаграм» — организация, запрещенная на территории РФ). При этом нужно будет указать и свои контакты — телефон или адрес.